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产品服务承诺
承诺 1   电力电源模块和电力电源监控产品保修期1年。
 
保修期内,因本公司产品质量问题实行“三包”。保修期按用户购入产品之日起计算。下列原因引起的故障 不属于免费维修服务范围:1)不可抗力; 2) 因用户使用不当及非本公司原因引起的质量问题;3)未经本公司许可,用户自行拆卸产品引起质量问题; 4)其他人为因素引起产品质量问题。

承诺 2   本公司对整个产品的软、硬件实行终身维护
 
凡本公司用户,将享受终身优质服务。软件提供免费升级。对超过保修期产品,向用户提供有偿优质服务,酌情收取材料及工时费。可协助用户选型、培训、维修、调试。

承诺 3   用户提出的质量问题 24 小时内给予答复。
 
对用户提出的问题,热情接待,认真给予处理。用户来电、来函在24小时内给予答复,属需派人现场处理问题的,及时抵达现场服务。

承诺 4   技术的培训。
 
我公司免费(路费自理、食宿由我公司承担)对代理商进行产品技术的培训。

 
技术服务电话:021-39927881转806,13818865163

 

相关服务

 

  • 根据用户的监控系统,定制电源模块的通信协议; PLC 监控系统含有三种通信协议: CDT 协议、RTU 协议、MODBUS 协议。
  • 对于模块或一般配件故障,在保证整机电源不间断供电的前提下,请用户务必把损坏的模块或配件寄回我公司,以便及时修理并返回。
  • 用户如需改造旧设备或扩展设备功能,我公司根据用户的技术要求制定有效的解决方案及成本预算,并协助代理商及时完成相应的工程。
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       地址:上海市嘉定 区南翔镇德路828# 电话: 021-39927881,39927882      传真: 021-39927164      主页: http://ww.milsun.com  Email:   zh3_@163.com
     
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